Если Вы в путешествии остались без средств к существованию и Вашей жизни угрожает опасность (именно два этих обстоятельства одновременно должны иметь место быть), то консульство РФ обязано Вам помочь. К этому сотрудников этого учреждения обязывает Постановление Правительства РФ от 31 мая 2010 года №370 «О предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию».
Помощь предоставляется на безвозмездной основе, и расходы в этом случае производятся за счет доходов, получаемых загранучреждениями Российской Федерации от разрешенных видов деятельности.
Для получения помощи Вы должны подать в загранучреждение Российской Федерации на территории государства временного пребывания следующие документы:
- заявление (в отношении себя и всех лиц, законным представителем которых Вы являетесь) в произвольной форме на имя руководителя загранучреждения с изложением обстоятельств, в результате которых Вы оказались без средств к существованию;
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (по возможности);
- официальные документы, выданные компетентными органами и учреждениями государства пребывания и имеющие отношение к обстоятельствам обращения за помощью (по возможности).
Ваше заявление должно быть зарегистрировано в загранучреждении и рассмотрено в срок, не превышающий 72 часа, приходящиеся на рабочие дни.
Помощь предоставляется в форме оплаты расходов:
- на проживание в гостинице - в размере до 50 процентов установленной Министерством финансов Российской Федерации предельной нормы возмещения расходов по найму жилого помещения при служебных командировках на территории иностранных государств работников организаций, финансируемых за счет средств федерального бюджета;
- по приобретению проездных документов по минимальному тарифу до пункта пропуска через государственную границу Российской Федерации, открытого для международного пассажирского сообщения;
- на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости в размере до 50 процентов установленного Правительством Российской Федерации размера суточных при служебных командировках на территории иностранных государств работников организаций, финансируемых за счет средств федерального бюджета.
Может быть отказано в предоставлении помощи в случае сообщение Вами заведомо ложных сведений, либо благополучного разрешения ситуации, сопряженной с непосредственной угрозой Вашей жизни.
Вы имеете право обжаловать решения, действия или бездействие консульских работников.
Жалоба подается руководителю того загранучреждения, куда Вы обратились, или в МИД России. Жалобу в отношении руководителя загранучреждения рассматривает МИД России.
Жалоба должна содержать:
- ФИО заявителя, сведения о месте жительства и контактные данные, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование органа и конкретного должностного лица, к которому обратился гражданин;
- описание решения и действия (бездействия), которые обжалуются;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) представительства или загранучреждения, должностного лица представительства или загранучреждения;
- документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
